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反腐倡廉理论征文活动

律师帮你看看 新消法哪些亮点与你有关

作者:黄超时 来源:温州商报 日期: 2013-12-03 点击: 112356
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新修改的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于明年3月15日开始实施,实施后消费者将获得哪些前所未有的权益?近日,市消保委、市消保分局邀请浙江平宇律师事务所律师柯展对新消法进行多方面解读。

柯展认为,新消法充实细化了消费者权益保护的同时,强化了经营者的义务与责任。其亮点体现在明确个人信息保护;网购7天无理由退货;任何产品发生质量问题7天退货;“三包”起算时间,由原来“开具发票之日算起”,变为“收到商品之日算起”;“举证倒置”机制;将金融消费概念首次纳入。

律师解读

垃圾短信铺天盖地,我该怎么阻止他们的骚扰?

柯展:参加一次团购登记的个人信息,就有可能泄露个人电话、住址、单位等信息,这些个人隐私的泄露对消费者存在风险隐患。根据新消法,经营者在未经消费者同意、请求,或者消费者明确表示拒绝的情况下,不得向其发送商业性电子信息。打个比方,超市的打折促销短信,如果消费者向商家明确表示拒收,但商家仍继续推送,消费者便可向消保部门举报投诉。

新消法引入“举证倒置”机制,对消费者的维权投诉有何实质意义?

柯展:在以往维权取证中,消费者需掏中介费、鉴定费等费用。根据新消法,如机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,在半年里发生质量纠纷,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这条规定,排除了消费者解决耐用商品等争议的举证障碍。

新消法首次将网购等新型购物方式纳入其中,实施后消费者能获得哪些“福利”?

柯展:新消法将以往部分电商自主倡导的“7天无理由退货”纳入后,使网购消费者享有“后悔权”。但需提醒消费者的是,下列商品并不适用7天无理由退货:消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊或其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

[责任编辑:李琪 ]

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