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资费清零 宽带捆绑 河南省消协发布十大热点投诉

作者:郭海方 来源:河南日报 日期: 2014-03-17 点击: 112274
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办理宽带捆绑手机,申请容易退订难;网络出现故障维修服务迟缓;实际网速大大低于名义网速;同一小区的固话宽带业务只有一家,无选择性……这些情况你遇到过吗?记者3月15日从省消协获悉,2013年全省消费者协会组织受理的十大热点投诉中,三大电信运营商资费清零、宽带捆绑等成为一大焦点。

热点问题之二是“预付式消费安全风险大”,表现在霸王条款多、服务质量缩水、卡遗失不补、经营者携款突然消失等方面。张女士在某大型超市实名办理了一张预付卡并充值5000元,随后被盗,为了便于挂失和补办尚有4000多元余额的预付卡,她在报警之后还让警方提供了一份证明。拿着能证明购物卡为本人的相关证据请超市办理挂失手续时,商家以超市为全国连锁店,还没有全国联网,无法办理挂失手续为由拒绝。省消协提醒说,消费者在选择此类消费形式时,千万不要一味轻信广告和贪图便宜,办卡时最好签订书面合同,在合同中详细注明卡的有效期、违约责任等相关条款,并要特别关注终止服务、转让等限制性约定,且保存好票据及合同,以便日后维权。

电视购物隐患多、农资打假维权难、公用事业服务待改善、小电器存隐患、个别食品不安全、手机质量差、家政服务陷阱多、快递丢失包裹等成为其他八个投诉热点。

[责任编辑:黄逢春 ]

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