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平顶山银行新乡分行“十项措施”确保疫情防控和金融服务有效落实

作者: 来源:党的生活网 日期: 2020-02-03 点击: 112779
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党的生活网讯(刘春生 通讯员 王建岭) 面对当前新型冠状病毒防控的严峻形势,平顶山银行新乡分行高度重视,积极应对,把新型冠状病毒防控作为当前工作的重中之重,坚决打赢疫情防控阻击战和金融服务主动战。

平顶山银行新乡分行“十项措施”确保疫情防控和金融服务有效落实

强化领导,健全组织。针对病毒持续扩散现状,平顶山银行新乡分行立即研究部署对策,成立了以分行行长林娜为组长的疫情防控工作领导小组,立即启动一级响应机制和应急预案,下发了新乡分行《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》、《关于成立新乡分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组的通知》等,多次召开微信视频会。及时做好疫情防控和金融服务工作的安排部署。

强化责任,共抗疫情。平顶山银行新乡分行坚决落实总行和政府、监管部门疫情防控工作要求,明确责任,全力做好疫情防控工作。积极履行社会责任,开展“奉献爱心、共抗疫情”捐款捐物活动;利用现代科技手段推介疫情预防知识和各项服务内容及操作要求,耐心准确地解答客户问询,确保服务优质高效。

平顶山银行新乡分行“十项措施”确保疫情防控和金融服务有效落实

强化监测,做好上报。加大员工和亲朋疫情排查力度,做好员工疫情防范和监测汇报工作。建立了疫情防控第一时间请示报告、日报告、零报告响应机制,要求值班人员每天必须做好办公区域、营业网点的疫情排查力度和来访人员登记工作,每3个小时对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒,强化办公场所、营业网点的卫生防疫管理。加强干部员工外出信息采集、疫情排查等工作。

强化值班,严明纪律。全面加强假期及假期延期期间的值班值守工作。分行各部门要严格执行24小时值班带班制度,严明值带班纪律。带班领导须是分行班子成员,值班人员要坚守岗位,严格落实各项值班规定,确保信息畅通,遇有重大突发事件,第一时间按照流程上报并妥善处理。

强化服务,做实业务。认真研究制定疫情期间金融服务工作方案,开辟金融服务绿色通道,优先安排中小企业和客户的信贷业务,确保疫情期间金融需求得到有效保障;与乡邻小站站长做好沟通,畅通金融网络服务渠道,做到业务办理无缝衔接,遇到突发情况及时处理和第一时间上报,确保客户投诉、解释不当引起挤兑等重大事件的发生。

强化统筹,做好响应。要求分行各部门和营业网点根据总行和政府、监管部门通知要求和自身实际确定营业时间,切实做好人员和网点轮流营业安排。向社会公布金融绿色服务专线电话号码,安排专人24小时值守,确定分支行对外营业和内部业务办理事宜,全力做好资金划转、柜面营业、线上服务、信贷业务等金融服务,确保第一时间响应。

强化保障,注重关怀。进一步抓好疫情期间各项工作的细化落地,为进入营业区域的客户,根据物资储备情况为他们免费提供口罩等防护用具,切实做好对客户和员工及其家人的关心关爱。多渠道筹措和调度资源,备足口罩、消毒液、洗手液等防护用品,确保及时发放到员工手中。对于疫情期间加班值守的员工,除在生活上关心照顾,并按照有关规定足额发放相应补贴。

强化宣传,正面引导。主动与市、区卫健委联系,依据其提供的疫情防控宣传口径和科普材料,迅速组织营业网点利用宣传工具协助地方政府开展疫情防控知识普及,提高社区居民和社会公众的健康意识及防护能力。

平顶山银行新乡分行“十项措施”确保疫情防控和金融服务有效落实

强化督导,确保实效。合理安排工作计划,避免离开新乡市区,如必须离开新乡市区的,必须向部门负责人和综合管理部同时备案;督促业务部门对到期业务,提前与客户沟通还款,不得出现垫款逾期。对延长假期期间需要办理的业务要认真统计,不遗漏、不谎报,不得出现因漏报导致客户投诉等问题。

强化防控,严肃问责。疫情就是命令,防控就是责任。充分发挥员工的能动性,坚决遏制疫情蔓延势头。严肃问责疫情期间不担当、不作为、慢作为、假作为的员工,其间如有发生客户投诉、防控不力等问题,坚决严肃问责!

[责任编辑:张海燕 ]

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